Condizioni di Servizio
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Benvenuti su Tornivalo (di seguito "noi"). La presente Politica di Servizio regola l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web, nonché l'acquisto dei nostri prodotti (mobili per bambini e per interni). Utilizzando il nostro sito e acquistando i nostri prodotti, l'utente accetta di essere vincolato da questi termini. Questa politica si applica a tutti gli utenti e clienti che effettuano acquisti dal nostro negozio online in Italia.
2. Account Utente e Responsabilità del Sito Web
L'utente è responsabile della salvaguardia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. È tenuto a fornire informazioni accurate e complete al momento della registrazione e ad aggiornarle tempestivamente. Ci impegniamo a mantenere il sito web sicuro e operativo, ma non saremo responsabili per perdite o danni derivanti dall'uso non autorizzato dell'account dell'utente o da interruzioni del servizio al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Ci riserviamo il diritto di modificare le informazioni sui prodotti, la loro disponibilità e i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€) e includono l'IVA applicabile secondo la normativa italiana. Facciamo del nostro meglio per garantire che tutte le descrizioni e i prezzi siano accurati; tuttavia, in caso di errore, ci riserviamo il diritto di correggere tale errore e annullare qualsiasi ordine effettuato sulla base di informazioni errate.
4. Ordini e Pagamenti
La trasmissione di un ordine costituisce un'offerta di acquisto per i prodotti selezionati. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare tale offerta a nostra discrezione. L'ordine sarà considerato accettato solo dopo la conferma della spedizione. Il pagamento deve essere completato al momento dell'ordine tramite i metodi di pagamento disponibili (es. Visa, MasterCard). Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso canali sicuri.
5. Politica di Spedizione
Ambito di Consegna: Le consegne vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano. Non supportiamo spedizioni in altri paesi.
Costi di Spedizione: Per ordini di importo pari o superiore a 90,00 €, la spedizione è gratuita. Per ordini di importo inferiore a 90,00 €, verrà applicato un costo di spedizione fisso di 9,99 €.
Tempi di Elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di Spedizione: Una volta spedito, la consegna avviene solitamente in un arco di tempo che varia tra 7 e 10 giorni lavorativi.
Metodi di Spedizione: I nostri principali partner logistici sono Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.
Per maggiori dettagli su tempi di spedizione, copertura e condizioni specifiche, si prega di consultare la nostra pagina della Politica di Spedizione.
6. Annullamento dell'Ordine
Condizioni di Annullamento: È possibile annullare un ordine entro 48 ore dall'inoltro, a condizione che non sia stato ancora spedito. Se un ordine è stato inoltrato da più di 48 ore o è già stato spedito, non può essere annullato. In tal caso, è possibile attendere la consegna e contattarci per avviare una procedura di reso.
Rimborso: Il rimborso per un ordine annullato sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Tempistiche di Accredito: Una volta approvato l'annullamento, il rimborso verrà riaccreditato sulla carta (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento. A seconda dei tempi di elaborazione del proprio istituto bancario, l'accredito è previsto entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci.
Per maggiori dettagli sulla procedura di annullamento, si prega di consultare la nostra pagina della Politica di Cancellazione.
7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi
Condizioni per la Sostituzione: È possibile richiedere una sostituzione entro 45 giorni dalla data di consegna, a condizione che il prodotto sia nuovo, non utilizzato e nella sua confezione originale.
Azioni Richieste dall'Utente (Procedura di Richiesta): Per avviare una procedura di reso o sostituzione, l'utente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero d'ordine e il motivo della richiesta.
Procedura di Reso e Sostituzione: Una volta approvata la richiesta, forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto. Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, procederemo con la sostituzione o il rimborso.
Metodo di Rimborso: Il rimborso sarà elaborato tramite l'istituto di pagamento originale (es. Visa, MasterCard), riaccreditando l'importo sullo stesso strumento utilizzato per l'acquisto.
Tempistiche di Accredito: A seguito della conferma del reso, il rimborso verrà elaborato sulla carta (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento. A seconda dei tempi di elaborazione del proprio istituto bancario, l'accredito è previsto entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci.
Per maggiori dettagli sulle procedure di reso, sostituzione e rimborso, si prega di consultare la nostra pagina della Politica di Reso e Rimborso.
8. Conformità dei Prodotti e Garanzia Legale
Garantiamo che tutti i prodotti venduti sono conformi alla descrizione fornita sul nostro sito e sono privi di difetti di fabbricazione. In conformità con la legislazione italiana a tutela dei consumatori, i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità. In caso di prodotto difettoso, l'utente ha diritto al ripristino della conformità senza spese, mediante riparazione o sostituzione, o a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
9. Privacy e Protezione dei Dati
La protezione dei vostri dati personali è per noi una priorità. Trattiamo i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR, Regolamento UE 2016/679) e la normativa italiana applicabile in materia. Per informazioni dettagliate su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i vostri dati, vi invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
10. Controversie e Legge Applicabile
La presente Politica di Servizio e qualsiasi controversia derivante da o connessa all'acquisto di prodotti tramite il nostro sito web saranno regolate e interpretate in conformità con la legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.
11. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti su questo sito web, inclusi testi, grafiche, loghi, icone, immagini e software, sono di nostra proprietà o dei nostri fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o distribuzione non autorizzata di tali contenuti.
12. Limitazione di Responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare i nostri prodotti o il nostro sito web. La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo relativo a un prodotto acquistato non potrà in nessun caso superare il prezzo di acquisto del prodotto stesso.
13. Forza Maggiore
Non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo, calamità naturali, scioperi, atti di terrorismo, guerre, problemi dei fornitori o interruzioni dei trasporti.
14. Modifiche ai Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di Servizio in qualsiasi momento. Tutte le modifiche entreranno in vigore al momento della loro pubblicazione sul sito web. La versione della politica in vigore al momento dell'acquisto si applicherà a tale acquisto.
15. Clausola di Salvaguardia
Se una qualsiasi disposizione della presente Politica di Servizio dovesse essere ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed efficacia.
16. Contatti
Per qualsiasi domanda, richiesta o comunicazione, potete contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 101 GEORGIA AVE, THAYER, MO 65791, United States
Telefono: +1 (917) 732-3771
Email: customer@tornivalo.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)