Politica di Spedizione

 

Benvenuti su Tornivalo (di seguito indicato come "noi", "ci" o "nostro"). Ci impegniamo a fornire un servizio di consegna efficiente e trasparente per i nostri mobili per bambini e arredamento per interni. Di seguito sono riportati i dettagli della nostra politica di spedizione.

Area di Spedizione
Attualmente, effettuiamo spedizioni esclusivamente su tutto il territorio italiano (Italia). Non supportiamo la spedizione verso altri paesi al di fuori dell'Italia.

Costi di Spedizione
I costi di spedizione sono calcolati in base al valore totale dell'ordine:

• Spedizione Gratuita: Per ordini di importo pari o superiore a €90,00.
• Tariffa Standard: Per ordini di importo inferiore a €90,00, verrà applicata una tariffa di spedizione unica di €9,99.

Imposte e Tasse
Tutte le tasse e le spese relative sono già incluse nel prezzo del prodotto visualizzato. Non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo al momento della consegna o durante il processo di acquisto (IVA inclusa).

Orario di Chiusura Ordini (Cut-off Time)
Il nostro orario operativo per l'elaborazione degli ordini è dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET - Orario dell'Europa Centrale).

• Gli ordini effettuati prima delle 18:00 inizieranno il processo di elaborazione lo stesso giorno.
• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno presi in carico il giorno lavorativo successivo.
• Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile successivo.

Tempo di Elaborazione
Una volta confermato l'ordine, il tempo necessario per preparare la merce, effettuare i controlli di qualità e imballare i prodotti è di 1-3 giorni lavorativi.

Tempi di Trasporto
Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, il tempo di trasporto stimato per la consegna al vostro indirizzo è di 7-10 giorni lavorativi.

Corrieri Logistici
Collaboriamo con partner logistici affidabili per garantire che i vostri mobili arrivino in sicurezza. I nostri principali corrieri includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.

Tracciamento dell'Ordine
Dopo aver effettuato un ordine, riceverete un'e-mail di conferma contenente il numero dell'ordine, i dettagli del pagamento e le informazioni sul corriere logistico.
È possibile monitorare lo stato della spedizione visitando la pagina "Tracciamento dell'Ordine" (Order Tracking) sul nostro sito web. Inserendo il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono e il numero dell'ordine corrispondente, potrete visualizzare gli aggiornamenti in tempo reale.

Dichiarazione di Responsabilità

• Danni o Smarrimento del Prodotto: Se il pacco risulta danneggiato o smarrito durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci immediatamente. Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema e organizzare una sostituzione o un rimborso, se necessario.
• Modifica e Cancellazione della Spedizione: È possibile richiedere la modifica dell'indirizzo o la cancellazione dell'ordine prima che questo venga spedito. Una volta che l'ordine è stato spedito e il numero di tracciamento è stato generato, non sarà possibile apportare modifiche.
• Indirizzo di Consegna e Responsabilità: Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di spedizione fornito. Non siamo responsabili per ritardi o mancata consegna causati da indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.

Note alla Consegna e Firma
Al momento della consegna, vi invitiamo a ispezionare attentamente l'imballaggio esterno prima di firmare.

• Se l'imballaggio appare visibilmente danneggiato, vi preghiamo di accettare il pacco "con riserva" specificando il danno sulla bolla di consegna del corriere, oppure di rifiutare la consegna e contattarci immediatamente.
• La firma senza riserve costituisce prova che la merce è stata consegnata in buone condizioni esterne.

Mancata Consegna
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco a causa dell'assenza del destinatario, verrà solitamente lasciato un avviso di passaggio con le istruzioni per riprogrammare la consegna o ritirare il pacco presso un punto di deposito locale. Se il pacco non viene reclamato entro il periodo stabilito dal corriere, verrà restituito al nostro magazzino. In tal caso, potremmo addebitare i costi di spedizione per il nuovo invio.

Ritardi per Forza Maggiore
Sebbene ci impegniamo a rispettare i tempi indicati, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi nella spedizione causati da eventi di forza maggiore al di fuori del nostro controllo, come scioperi, condizioni meteorologiche avverse gravi, disastri naturali o interruzioni delle reti di trasporto. Vi informeremo tempestivamente in caso di tali eventi.

Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, non esitate a contattarci:

Indirizzo: 101 GEORGIA AVE, THAYER, MO 65791, United States
Telefono: +1 (917) 732-3771
Email: customer@tornivalo.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)