Modalità di Pagamento
Benvenuti su Tornivalo (di seguito "noi", "ci" o "nostro"). Ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto online sicura e trasparente per i nostri mobili per bambini e arredi per interni. Di seguito sono riportate le nostre politiche relative ai pagamenti.
Processo di pagamento con carta di credito
Attualmente accettiamo pagamenti tramite le principali carte di credito, incluse Visa e MasterCard. Il nostro obiettivo è rendere la transazione semplice e diretta.
Inizio della procedura
Una volta selezionati gli articoli desiderati e aggiunti al carrello, si procederà alla fase di checkout. In questa fase, verrà richiesto di inserire i dettagli della carta di credito (numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza CVV) nei campi appositi. Garantiamo che l'ambiente in cui vengono inseriti questi dati è protetto.
Conferma del pagamento
Dopo aver inviato i dettagli del pagamento, il sistema invierà una richiesta di autorizzazione alla banca emittente. Una volta autorizzata la transazione, l'importo totale dell'ordine verrà riservato. Il pagamento sarà considerato completato e confermato solo quando invieremo un'email di conferma dell'ordine all'indirizzo fornito. In caso di rifiuto della transazione da parte della banca, l'ordine non verrà elaborato e invieremo una notifica immediata.
Sicurezza e protezione dei dati
La sicurezza delle informazioni finanziarie è la nostra massima priorità e operiamo in piena conformità con le normative vigenti sulla protezione dei dati.
Sicurezza della carta di credito
Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate, come il protocollo Secure Socket Layer (SSL), per proteggere i dati sensibili durante la trasmissione. I numeri delle carte di credito non vengono mai memorizzati sui nostri server in formato testo in chiaro. Ogni transazione è gestita con elevati standard di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati.
La nostra politica sulla privacy
I dati di pagamento raccolti vengono utilizzati esclusivamente per elaborare l'ordine e per scopi contabili legali. Non condividiamo le informazioni finanziarie con entità esterne non coinvolte nel processo di elaborazione del pagamento. Trattiamo tutti i dati personali nel rispetto dei principi di minimizzazione e riservatezza.
Valuta di Pagamento
Tutte le transazioni sul nostro sito sono elaborate in Euro (EUR). Se il vostro conto bancario o la vostra carta di credito utilizzano una valuta diversa, l'importo finale addebitato potrebbe variare leggermente a seconda delle politiche di cambio valuta applicate dal vostro istituto bancario.
Risoluzione delle controversie
In caso di problemi relativi a un addebito o a una transazione, incoraggiamo un approccio collaborativo.
Servizio di risoluzione
Se si riscontra un errore di fatturazione o un addebito non riconosciuto, invitiamo a contattarci immediatamente tramite i canali di supporto elencati in fondo a questa pagina. Esamineremo il problema e lavoreremo per fornire una soluzione rapida, che può includere rimborsi o rettifiche, a seconda della natura dell'errore.
Assistenza supplementare
Se non siamo in grado di risolvere la questione direttamente, il titolare della carta mantiene il diritto di contattare la propria banca emittente per discutere ulteriori opzioni. Tuttavia, raccomandiamo di comunicare prima con noi per evitare ritardi amministrativi.
Comunicazione e supporto
Manteniamo linee di comunicazione aperte riguardanti lo stato dei pagamenti.
Aggiornamenti delle informazioni
Invieremo notifiche via email in caso di cambiamenti nello stato del pagamento (ad esempio: pagamento ricevuto, rimborso emesso o pagamento fallito). È importante fornire un indirizzo email valido per ricevere queste comunicazioni essenziali.
Verifica dell'ordine
Per garantire la sicurezza delle transazioni, potremmo effettuare controlli standard sui dati forniti. Nel caso in cui le informazioni di fatturazione non corrispondano ai dati registrati presso la banca emittente, potremmo contattare l'utente per una verifica prima di confermare la spedizione. Questo passaggio è necessario per proteggere i titolari delle carte.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle modalità di pagamento, o per assistenza, si prega di utilizzare le seguenti informazioni di contatto:
Indirizzo: 101 GEORGIA AVE, THAYER, MO 65791, United States
Telefono: +1 (917) 732-3771
Email: customer@tornivalo.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)